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打电话、发邮件都可以找到我们。想问运费、想查货到了哪里,下面还有更快的入口。
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客服电话
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服务时间内拨打。已经下单的,报上订单号查得更快。
邮箱
service@example.com
不着急的事,或者要发照片、单证的,写邮件更方便。
服务时间
周一至周六 9:00 – 18:00
其他时间可以先发邮件,或者提交询价,我们上班后处理。
联系之前
准备好这些,我们能更快帮到你
不是必须的。但有了这些,一通电话就能把事情说清楚。
已经在我们这里发货
订单号
以 JY 开头,共 14 位,在受理时发给你的短信里。
下单时留的手机号
订单号找不到的时候,我们用手机号帮你查。
有问题的话,拍几张照片
收到货发现破损、少件,先拍下外包装和有问题的地方。
还没下单,想问价
货物情况
是什么东西、有几件、大概多重、箱子多大。
从哪里发到哪里
发货的城市,收件的国家、城市和邮编。
有没有时间要求
着急还是可以慢一点,决定了走哪种方式更合适。